Volvemos con Twitter…¡nos encanta! Hemos encontrado un post muy útil en la web norteamericana Change.org sobre cómo utilizar Twitter para las ONG y nos hemos permitido traducirlo para los que se manejen poco con el inglés.
1. La autenticidad es más importante que el márketing. Refleja personalidad. Construye comunidad.
Aquellas ONG que tiene más éxito utilizando los medios sociales (Twitter, Facebook, etc) son las que aprenden probando y equivocándose y comprobando que su uso desde una perspectiva de márketing no funciona. Y en Twitter, menos. Relájate, experimenta y encuentra tu propia voz.
2. Sé amable. Sé agradecido/a. Responde y retuitea!
Las funciones de son como el karma. Cuanto más amable seas con la gente, más amable serán contigo. Cuanto más ReTuitees (RT) a otros, más te retuitearán.
3. Sigue a todo el que te siga.
Este es un consejo difícil para muchas ONG. Quieren mantener su “casa” limpia y controlada, y sólo seguir a un grupo de elegidos. Web 2.0 trata sobre tus apoyos, tus seguidores y sus mensajes. Es un error no seguir a los que te siguen por las siguientes razones:
a. Twitter es conversación. No puedes conversar en Twitter si no sigues a los que te siguen.
b. No pueden enviarte mensajes en Twitter si no los sigues.
c) Afróntalo. La gente en Twitter quiere ser seguida. De eso se trata! ¿Cómo vas a construir tu comunidad si no te relacionas con los que te siguen?
4. Utiliza los Favoritos para organizar el caos y destacar tus tuits más importantes.
Así, si sigues a todo el que te sigue, puedes marcar como tuits favoritos aquellos que te interesan más.
5. No tuitees sobre tu café (salvo que sea de comercio justo), el tiempo o lo cansado que estás. Aporta valor a tus seguidores.
Los mensajes que envías reflejan a tu organización. Un ejemplo de lo que no se debería tuitear: “X ONG empezó el día con un atasco. Necesito un café y vacaciones… creo que tengo dolor de cabeza”. No aporta nada y suena como que esa ONG no es un lugar estimulante en el que trabajar. La gente te sigue porque quiere buenas aportaciones de tu entidad en los temas relevantes para tu misión.
6. No tuitees sólo tu propio contenido.
Twitter es una fuente de información. Participa en las noticias. Tuitea tus artículos, post de blogs, diarios u otras ONG favoritas (Sí, otras ON. Busca alianzas, construye relaciones). Si es una buena lectura o un buen recurso, será un buen reflejo de tu organización si lo tuiteas.
7. Envía mensajes pero que no sean automáticos.
Evita utilizar las herramientas que envían mensajes automáticos de bienvenida a los nuevos seguidores.
8. No te preocupes por aquellos que te dejan de seguir.
9. Limita tus tuits a 5 al día y no más de 6 al día.
10. Twitter es lo que tú quieras hacer de él. Obtendrás de Twitter lo que pongas en él. Ocurre lo mismo que con todos los medios sociales 2.0.
Twitter es una herramienta divertida, valiosa, que puede llevar tráfico a tu web site y ayudarte a construir y reforzar tu marca en el mundo online del 2.0, pero al igual que Facebook y MySpace, Twitter requiere tiempo y energía para obtener resultados.
Y otra vez, trata sobre la construcción de comunidad en torno a tu misión y actividad. Por tener un perfil en Twitter (o en Facebook o My space) no se convierte mágicamente en resultados. Tienes que trabajar eso perfiles. Encontrar a la persona de tu equipo a la que le encanta la web 2.0 y se divierte trabajando en eso.
