May 29th, 2009
De dar, recibir y ganar-ganar
Este año hemos tenido la suerte de trabajar con un equipo de “consultores solidarios” dentro del programa de Esade “Alumni Solidari”, que nos han hecho una consultoría sobre estrategia de marca.
Ya lo hemos contado en alguna ocasión, pero una de nuestras debilidades es que Fundación Chandra es poco conocida en general, mientras que sus proyectos -Hacesfalta.org, CanalSolidario.org, SolucionesONG.org- son bastante más conocidos entre sus públicos. Cada vez que hacemos una encuesta -y hace poco hemos hecho dos en dos proyectos distintos- nos deprimimos no tanto porque la gente apenas conoce Chandra, sino sobre todo, porque un porcentaje elevadísimo reconoce no saber que todos somos proyectos de una misma entidad, que somos “hermanos”.
El equipo que nos asignaron a nuestro proyecto -Chema, Pablo, Antonio, Mar, Belinda, Alma, María, José María y Luis, todos en activo en el mundo de la empresa-, han estado dedicando muchas horas (700 en total, nos han dicho) a analizar con nosotros qué somos, cómo nos vemos, cómo nos ven y cómo articular lo que somos en torno a una marca que nos identifique.
El resultado ha sido interesantísimo no sólo por la conclusión final, sino por el propio proceso y la experiencia de contar con un equipo externo de profesionales tan cualificados y comprometidos en ayudarnos en aquello que creíamos importante de cara al futuro. Y según nos han contado, la experiencia ha sido igual de interesante y satisfactoria para ellos, muchos de los cuales, no conocían nada de las ONG, de nuestras virtudes y nuestros defectos.
Es un “ganar-ganar”, como suelen decir en el mundo empresarial: las ONG nos beneficiamos de su formación, conocimientos y experiencia profesional altamente cualificada en aquellos aspectos donde podemos ser más débiles y los consultores se acercan al trabajo que hacemos las ONG, empatizan con nuestra causa y, supongo, les da un mayor sentido a su trabajo al sentir que están poniendo todo lo que saben al servicio de una causa social. Dicen que les compensa, a pesar de las “horas extras” fuera de su horario laboral y del cansancio acumulado en esas jornadas laborales maratonianas.
En la clausura de este año, Ignasi Carreras animó a los consultores solidarios a ayudar mucho más a las ONG en estos tiempos de crisis – que por cierto, dijo que son buenos momentos de cambio en las organizaciones-, y prepararnos para el cambio en áreas como los recursos humanos, la planificación estratégica o la medición del impacto, entre otros.
Desde que comenzó el programa en 2006, los consultores solidarios de Esade han realizado 23 proyectos a ONG de Madrid y Barcelona. El año que viene esperan ampliar el número de proyectos y las ciudades en las que se ubican las ONG… así que, si creeis que os podrían ayudar a vuestra organización ¿por qué no presentaros como ONG candidatas?
