La semana pasada asistimos a la jornada “Las claves del online Fundraising”, organizada por la Asociación Española de Fundraising.
Durante la jornada, Mike Johnston, referente mundial en la captación de fondos digital, y otros expertos del mundo anglosajón, compartieron sus historias de éxito en la captación de fondos a través de Internet.
Os contamos algunas ideas que nos parecieron interesantes:
Lo último en captación de fondos: “peer to peer social networking”, método que potencia a las personas para recaudar fondos entre sus familiares y amigos en nombre de una organización. Existen herramientas (helpforcharities.org) que pueden ser utilizadas por las ONG, donde los simpatizantes de la organización pueden crear su propia página web, marcarse un objetivo de recaudación e ir viendo en tiempo real el progreso de lo que se consigue a través de su página. Este método ya ha sido utilizado con éxito por Greenpeace
El donativo online suele ser superior al que se consigue en el face to face “donar con la tarjeta nos hace ser más generosos.
Las recaudación de fondos a través del móvil no funciona.
El teléfono es un complemento imprescindible a cualquier campaña por internet; se trata de un elemento clave para motivar al donante y personalizar su donación. Una llamada tras recibir el donativo contribuye a la fidelización del donante.
Facebook sirve para atraer gente a tu causa pero no es una herramienta potente para recaudar fondos.
En todas las páginas de una web de una ONG debería estar visible la posibilidad de donar. ¡Hay que ponerlo fácil!
En el mundo anglosajón existen multitud de webs que conectan a los donantes con causas y organizaciones (globalgiving.org, firstgiving.org, justgiving.org, etc.). Para las ONG estas redes suponen poder llegar a gente que quizás no entraría en tu web.
Tras la sesión, una reflexión final: ¿por qué no existen en España webs exitosas que conecten donantes con organizaciones?
En Fundación Chandra nos planteamos poner en marcha una web de este tipo en el año 2001, sin embargo, al tratar de hacer una proyección de los fondos que podríamos conseguir para las ONG, desechamos la idea porque el nivel de transacciones económicas era muy bajo . Hoy la situación es distinta, pero, ¿tendría éxito una web de este tipo en España?, ¿está el público español preparado para este tipo de donaciones?
Basta con observarlos y analizarlos, como ha hecho Dan Tapscott en su libro “Generación Red”, donde explica los valores y características de los jóvenes de entre 16 y 29 años (Nativos digitales) a quienes denomina “fuerza social genuinamente transformadora” que está cambiando ya el mercado. José Cabrera recoge en su blog estas características porque “si entiendes a las nueva generación de Nativos Digitales, entenderás mejor el futuro“.
1. Libertad. Libertad para expresarse y libertad para elegir. La Web 2.0 les ha dado la oportunidad de expresarse libremente en blogs personales, en wikis, en foros, en sus correos electrónicos y en las redes sociales. Además, la Red les proporciona la oportunidad de acceder a los productos y servicios que están buscando.
2. Personalización. Los jóvenes con el “gen Red” sienten la necesidad de darle un toque personal a todo lo que les rodea para hacerlo más parecido a sí mismos: los tonos del móvil, la configuración del escritorio en su ordenador, etc. Por eso, los jóvenes valoran que un producto o servicio pueda personalizarse, incluso si finalmente prefieren no introducir ningún cambio.
3. Escrutinio. Los Nativos Digitales son escépticos respecto de la información que encuentran en Internet, y saben bien cómo buscarla y cómo encontrarla. Por eso, lo que esperan es una información veraz y útil para el consumidor, más que un mensaje estrictamente promocional.
4. Integridad. Buscan la integridad y la transparencia en las organizaciones como ciudadanos, como consumidores y como profesionales. Para ellos, la honestidad, la autenticidad y la integridad son claves, puesto que sus redes están basadas en la confianza.
5. Colaboración natural. Los Nativos Digitales son “colaboradores” por naturaleza. Han creado nuevas formas de colaboración que les permiten cooperar y trabajar en equipo a escala internacional para alcanzar objetivos compartidos. (…) Son “prosumidores”, es decir, productores y consumidores de los productos y servicios que utilizan. Crean redes de influencia y deciden colectivamente sobre las mejores marcas o productos.
6. Entretenimiento. Los jóvenes de la nueva generación han llevado al trabajo la mentalidad y la interactividad del juego. Aprenden jugando e interactuando con la nueva realidad. Por eso, sólo liberan su creatividad y su talento si realmente se divierten con lo que hacen.
7. Velocidad. Los Nativos Digitales esperan una respuesta prácticamente inmediata, porque la velocidad es una característica fundamental del nuevo mundo en el que vivimos.
8. Innovación. Conceden una gran importancia a la innovación y la invención, y esperan que las organizaciones sean capaces de incorporar estos valores para mejorar su funcionamiento. En el entorno laboral, la innovación supone normalmente cuestionar las viejas formas de trabajar, que hemos creado para resolver problemas que ya no son relevantes para la organización.
Estos son los jóvenes que están moldeando ya la sociedad del futuro, netamente digital y, por definición, rápida, muy cambiante e innovadora. ¿Cómo transformarán las organizaciones sociales tan tradicionales y sus formas de trabajo? ¿En qué medida se conformarán con ser socios donantes y no intervenir activa y directamente en aspectos fundamentales de la organización? ¿Serán capaces de cambiar la cultura organizativa en las entidades?
Cabrera concluye que cuanto más los escuchemos ahora, mejor podremos avanzar cómo será el futuro.
Dentro del proyecto de CanalSolidario.org de Fundación Chandra estamos organizando “Redes, Blogs & ONGs”, un encuentro en que queremos reunir a personas y entidades para aprender, compartir y conversar sobre cómo utilizar los medios sociales para difundir y promover su causa solidaria a través de los medios sociales: Twitter, Facebook, blogs, etc.
Hay algunas personas y entidades que ya lo están haciendo, pero creemos que hay mucho camino todavía por recorrer y muuucho más por conseguir.
Está abierto a organizaciones, bloguers, periodistas y otros comunicadores/as. ¿Te apuntas?
Una de las múltiples aplicaciones que han surgido en torno a Twitter es Twibes, una herramienta que permite crear grupos de usuarios/as Twitter por intereses.
¿Cómo funciona?
Cuando se crea un grupo o “Twibes”, se crea una página para el grupo donde aparecerán visibles todos los miembros. Desde Fundación Chandra hemos creado el Twibes ONGs, abierto a cualquier entidad o persona de una ONG del Estado español que se quiera unir. De esta forma, las ONG seremos más fácilmente identificables y “encontrables” para otros usuarios de Twitter que les interese seguirnos.
Cualquier tuitero o tuitera que se haya unido al grupo puede tuitear directamente desde esa página. Lo que tuitee les aparecerá al resto de miembros en sus propios Twitter; y a la inversa, si alguien escribe en su propio twitter algo que contenta las tags o palabras clave para este grupo – ONGs, activismo -, su mensaje aparecerá automáticamente en esta página. Suena un poco lioso, pero si repasáis los tuiteos que ya hay, se entiende mejor.
¿Las ventajas?
- Encuentras a todos los tuitters con similares intereses en un mismo sitio, sin tener que buscarlos por determinada característica que no tiene por qué aparecer en su perfil.
- Puedes tuitear con todos a la vez, enviar mensajes, conversar.
- Genera sentido de comunidad en torno a un interés similar: en el caso de las ONGs, todas tuiteamos por explicar nuestro trabajo, difundir nuestras campañas, eventos, causas, y llegar a otras personas… pero creo que también nos interesa saber qué hacen otras organizaciones, en qué están trabajando, en qué causas se están movilizando y cómo lo están haciendo. Por eso me parece muy bueno estar en un Twibes de ONGs.
Así que… ¡únete al Twibes ONGs! Y si todavía no utilizas Twitter (sí, ese medio social que al conocerlo piensas: ¡vaya chorrada! ¿Para qué voy a querer contar qué estoy haciendo? Y cuando la pruebas, no puedes dejar de contar y ver lo que otros cuentan) … ¡Inténtalo!
Si quieres saber un poco más, puedes leer esta información publicada en CanalSolidario: ¡Pïo, Pío! Comparte en Twitter anécdotas y causas.
