Mar 11th, 2009
10 consejos de Twitter para ONG
Volvemos con Twitter…¡nos encanta! Hemos encontrado un post muy útil en la web norteamericana Change.org sobre cómo utilizar Twitter para las ONG y nos hemos permitido traducirlo para los que se manejen poco con el inglés.
1. La autenticidad es más importante que el márketing. Refleja personalidad. Construye comunidad.
Aquellas ONG que tiene más éxito utilizando los medios sociales (Twitter, Facebook, etc) son las que aprenden probando y equivocándose y comprobando que su uso desde una perspectiva de márketing no funciona. Y en Twitter, menos. Relájate, experimenta y encuentra tu propia voz.
2. Sé amable. Sé agradecido/a. Responde y retuitea!
Las funciones de son como el karma. Cuanto más amable seas con la gente, más amable serán contigo. Cuanto más ReTuitees (RT) a otros, más te retuitearán.
3. Sigue a todo el que te siga.
Este es un consejo difícil para muchas ONG. Quieren mantener su “casa” limpia y controlada, y sólo seguir a un grupo de elegidos. Web 2.0 trata sobre tus apoyos, tus seguidores y sus mensajes. Es un error no seguir a los que te siguen por las siguientes razones:
a. Twitter es conversación. No puedes conversar en Twitter si no sigues a los que te siguen.
b. No pueden enviarte mensajes en Twitter si no los sigues.
c) Afróntalo. La gente en Twitter quiere ser seguida. De eso se trata! ¿Cómo vas a construir tu comunidad si no te relacionas con los que te siguen?
4. Utiliza los Favoritos para organizar el caos y destacar tus tuits más importantes.
Así, si sigues a todo el que te sigue, puedes marcar como tuits favoritos aquellos que te interesan más.
5. No tuitees sobre tu café (salvo que sea de comercio justo), el tiempo o lo cansado que estás. Aporta valor a tus seguidores.
Los mensajes que envías reflejan a tu organización. Un ejemplo de lo que no se debería tuitear: “X ONG empezó el día con un atasco. Necesito un café y vacaciones… creo que tengo dolor de cabeza”. No aporta nada y suena como que esa ONG no es un lugar estimulante en el que trabajar. La gente te sigue porque quiere buenas aportaciones de tu entidad en los temas relevantes para tu misión.
6. No tuitees sólo tu propio contenido.
Twitter es una fuente de información. Participa en las noticias. Tuitea tus artículos, post de blogs, diarios u otras ONG favoritas (Sí, otras ON. Busca alianzas, construye relaciones). Si es una buena lectura o un buen recurso, será un buen reflejo de tu organización si lo tuiteas.
7. Envía mensajes pero que no sean automáticos.
Evita utilizar las herramientas que envían mensajes automáticos de bienvenida a los nuevos seguidores.
8. No te preocupes por aquellos que te dejan de seguir.
9. Limita tus tuits a 5 al día y no más de 6 al día.
10. Twitter es lo que tú quieras hacer de él. Obtendrás de Twitter lo que pongas en él. Ocurre lo mismo que con todos los medios sociales 2.0.
Twitter es una herramienta divertida, valiosa, que puede llevar tráfico a tu web site y ayudarte a construir y reforzar tu marca en el mundo online del 2.0, pero al igual que Facebook y MySpace, Twitter requiere tiempo y energía para obtener resultados.
Y otra vez, trata sobre la construcción de comunidad en torno a tu misión y actividad. Por tener un perfil en Twitter (o en Facebook o My space) no se convierte mágicamente en resultados. Tienes que trabajar eso perfiles. Encontrar a la persona de tu equipo a la que le encanta la web 2.0 y se divierte trabajando en eso.
[...] 10 consejos sobre Twitter para ONG Enlaces a experiencias de microblogactivismo [...]
Los artículos con decálogos, guías y principios fundamentales para Twitter proliferan últimamente. Será que estamos en aquella fase del “todo el mundo habla de él pero nadie sabe realmente qué es”
Los consejos me parecen buenos en general, excepto, claramente, el punto 9, sobre la cantidad de tuits máximos diarios. Como dice el punto 5, un tuit, por norma general, debe aportar valor. Si eres capaz de aportarlo 10 veces al día, ¿por qué no hacerlo?
¡Un abrazo y ya estáis tuiteados, por supuesto!
[...] Gracias Chandra: http://blog.fundacionchandra.org/?p=112 [...]
Muy bueno el artículo sobre como utilizar twitter en las organizaciones. De hecho, estoy intentando introducir esta herramienta tanto en la organización en la que participo, Fundación Forja XXI, como en un proyecto de networking denominado Mesa por el Empleo de Málaga, donde participan una amplia representación de Fundaciones y organizaciones sociales de la provincia. Creo que puede convertirse en una herramienta muy util tanto de trabajo, como en lo que se refiere al empoderamiento de las personas, siempre que se estimule la aportación de valor a los twits, tal y como decís en vuestro artículo.
Por supuesto ahora os sigo!, precisamente desde que conocí vuestra fundación en e-STAS!!
Un saludo desde Málaga.
Aprovecho para comentar sobre las redes sociales, quizás alguna ONG debería también “investigar” sobre ciertos contenidos de dichas redes sociales a fin de pedir que por lo menos se retire de ellas la simbología racista y xenófoba que campa a sus anchas en estos espacios de realidad virtual.
Tengo un completo dossier de una de ellas, Netlog, donde les da igual publicar fotos de soldados eapañoles matando a civiles al grito de “muere moro de mierda”… que panfletos y textos difundiendo el odio racial y la supremacia blanca.
Efectue sendas denuncias a los responsables de dicho espacio sin que ni siquiera se dignaran a retirar las fotos, comentarios y perfiles que hacen apología del racismo, me refiero en concreto a personas que en sus aficiones declaraban “patear negros”.
Por un momento pensé que por alguna razón especial los elementos de ultraderecha habían elegido aquella red social por lo que me dispuse a contrastar datos en otras con facebook y me encontré con lo mismo…
Si alguna ONG que trabaje el tema del racismo o de la proteccion de menores quiere contrastar datos para denunciar esta situación gustosamente se los serviré.
burhell@yahoo.es
Mmm Jaume, estamos de acuerdo! Supongo que se referiría a que si tuiteas 10-15 o 20 veces, es difícil que todos aporten valor, y es fácil que canses al personal…
Gracias, Sergio! Estamos viendo últimamente cada vez más ONG en Twitter, lo cual es buen síntoma.
Y sobre el racismo la xenofobia en las redes sociales, creo que las redes reproducen perfiles, grupos y comportamientos similares a los que hay en la vida real. Por eso no me extraña que los grupos racistas estén en las redes; lo que me extraña es que si lo denunciaras, nadie tomara medidas al respecto.
¡Nos seguimos!
[...] Desde Facebook, los usuarios y usuarias pueden sumarse a causas sociales impulsadas por ONG o grupos ciudadanos. Y algo parecido ocurre en Twitter, herramienta de márketing y de sensibilización para muchas ONG que cada vez tiene más fuerza. [...]
Hola a todos:
Muy interesantes los consejos, nunca estan de más. Pero a tener en cuenta que el entorno Twitter es en esencia muy inseguro, no existe validación de quien es quien dice ser, por eso relativizo un poco el tema de seguir a quien nos sigue, sino, más bien estudiar un poquito a quien vamos a seguir (sus tweets, perfil, etc.), asimismo, el retuiteo RT es utilizado para spam o para dirigir a páginas maliciosas toda vez que se toma un tweet legítimo y se lo modifica en lo referido a links. El robo de cuentas Twitter también esta a la orden del día.
Estoy armando un artículo sobre esto, en breve lo publicaré en
http://managementenpymes.blogspot.com/
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