Fundación Chandra

La semana pasada asistimos a la jornada “Las claves del online Fundraising”, organizada por la Asociación Española de Fundraising.

Durante la jornada, Mike Johnston, referente mundial en la captación de fondos digital, y otros expertos del mundo anglosajón, compartieron sus historias de éxito en la captación de fondos a través de Internet.

Os contamos algunas ideas que nos parecieron interesantes:

Basta con observarlos y analizarlos, como ha hecho Dan Tapscott en su libro “Generación Red”, donde explica los valores y características de los jóvenes de entre 16 y 29 años (Nativos digitales) a quienes denomina “fuerza social genuinamente transformadora” que está cambiando ya el mercado. José Cabrera recoge en su blog estas características porque “si entiendes a las nueva generación de Nativos Digitales, entenderás mejor el futuro“.

1. Libertad. Libertad para expresarse y libertad para elegir. La Web 2.0 les ha dado la oportunidad de expresarse libremente en blogs personales, en wikis, en foros, en sus correos electrónicos y en las redes sociales. Además, la Red les proporciona la oportunidad de acceder a los productos y servicios que están buscando.

2. Personalización. Los jóvenes con el “gen Red” sienten la necesidad de darle un toque personal a todo lo que les rodea para hacerlo más parecido a sí mismos: los tonos del móvil, la configuración del escritorio en su ordenador, etc. Por eso, los jóvenes valoran que un producto o servicio pueda personalizarse, incluso si finalmente prefieren no introducir ningún cambio.

3. Escrutinio. Los Nativos Digitales son escépticos respecto de la información que encuentran en Internet, y saben bien cómo buscarla y cómo encontrarla. Por eso, lo que esperan es una información veraz y útil para el consumidor, más que un mensaje estrictamente promocional.

4. Integridad. Buscan la integridad y la transparencia en las organizaciones como ciudadanos, como consumidores y como profesionales. Para ellos, la honestidad, la autenticidad y la integridad son claves, puesto que sus redes están basadas en la confianza.

5. Colaboración natural. Los Nativos Digitales son “colaboradores” por naturaleza. Han creado nuevas formas de colaboración que les permiten cooperar y trabajar en equipo a escala internacional para alcanzar objetivos compartidos. (…) Son “prosumidores”, es decir, productores y consumidores de los productos y servicios que utilizan. Crean redes de influencia y deciden colectivamente sobre las mejores marcas o productos.

6. Entretenimiento. Los jóvenes de la nueva generación han llevado al trabajo la mentalidad y la interactividad del juego. Aprenden jugando e interactuando con la nueva realidad. Por eso, sólo liberan su creatividad y su talento si realmente se divierten con lo que hacen.

7. Velocidad. Los Nativos Digitales esperan una respuesta prácticamente inmediata, porque la velocidad es una característica fundamental del nuevo mundo en el que vivimos.

8. Innovación. Conceden una gran importancia a la innovación y la invención, y esperan que las organizaciones sean capaces de incorporar estos valores para mejorar su funcionamiento. En el entorno laboral, la innovación supone normalmente cuestionar las viejas formas de trabajar, que hemos creado para resolver problemas que ya no son relevantes para la organización.

Estos son los jóvenes que están moldeando ya la sociedad del futuro, netamente digital y, por definición, rápida, muy cambiante e innovadora. ¿Cómo transformarán las organizaciones sociales tan tradicionales y sus formas de trabajo? ¿En qué medida se conformarán con ser socios donantes y no intervenir activa y directamente en aspectos fundamentales de la organización? ¿Serán capaces de cambiar la cultura organizativa en las entidades?
Cabrera concluye que cuanto más los escuchemos ahora, mejor podremos avanzar cómo será el futuro.

Dentro del proyecto de CanalSolidario.org de Fundación Chandra estamos organizando “Redes, Blogs & ONGs”, un encuentro en que queremos reunir a personas y entidades para aprender, compartir y conversar sobre cómo utilizar los medios sociales para difundir y promover su causa solidaria a través de los medios sociales: Twitter, Facebook, blogs, etc.
Hay algunas personas y entidades que ya lo están haciendo, pero creemos que hay mucho camino todavía por recorrer y muuucho más por conseguir.
Está abierto a organizaciones, bloguers, periodistas y otros comunicadores/as. ¿Te apuntas?

Una de las múltiples aplicaciones que han surgido en torno a Twitter es Twibes, una herramienta que permite crear grupos de usuarios/as Twitter por intereses.

¿Cómo funciona?
Cuando se crea un grupo o “Twibes”, se crea una página para el grupo donde aparecerán visibles todos los miembros. Desde Fundación Chandra hemos creado el Twibes ONGs, abierto a cualquier entidad o persona de una ONG del Estado español que se quiera unir. De esta forma, las ONG seremos más fácilmente identificables y “encontrables” para otros usuarios de Twitter que les interese seguirnos.

Cualquier tuitero o tuitera que se haya unido al grupo puede tuitear directamente desde esa página. Lo que tuitee les aparecerá al resto de miembros en sus propios Twitter; y a la inversa, si alguien escribe en su propio twitter algo que contenta las tags o palabras clave para este grupo - ONGs, activismo -, su mensaje aparecerá automáticamente en esta página. Suena un poco lioso, pero si repasáis los tuiteos que ya hay, se entiende mejor.

¿Las ventajas?

- Encuentras a todos los tuitters con similares intereses en un mismo sitio, sin tener que buscarlos por determinada característica que no tiene por qué aparecer en su perfil.
- Puedes tuitear con todos a la vez, enviar mensajes, conversar.
- Genera sentido de comunidad en torno a un interés similar: en el caso de las ONGs, todas tuiteamos por explicar nuestro trabajo, difundir nuestras campañas, eventos, causas, y llegar a otras personas… pero creo que también nos interesa saber qué hacen otras organizaciones, en qué están trabajando, en qué causas se están movilizando y cómo lo están haciendo. Por eso me parece muy bueno estar en un Twibes de ONGs.

Así que… ¡únete al Twibes ONGs! Y si todavía no utilizas Twitter (sí, ese medio social que al conocerlo piensas: ¡vaya chorrada! ¿Para qué voy a querer contar qué estoy haciendo? Y cuando la pruebas, no puedes dejar de contar y ver lo que otros cuentan) … ¡Inténtalo!

Si quieres saber un poco más, puedes leer esta información publicada en CanalSolidario: ¡Pïo, Pío! Comparte en Twitter anécdotas y causas.

Este año hemos tenido la suerte de trabajar con un equipo de “consultores solidarios” dentro del programa de Esade “Alumni Solidari”, que nos han hecho una consultoría sobre estrategia de marca.

Ya lo hemos contado en alguna ocasión, pero una de nuestras debilidades es que Fundación Chandra es poco conocida en general, mientras que sus proyectos -Hacesfalta.org, CanalSolidario.org, SolucionesONG.org- son bastante más conocidos entre sus públicos. Cada vez que hacemos una encuesta -y hace poco hemos hecho dos en dos proyectos distintos- nos deprimimos no tanto porque la gente apenas conoce Chandra, sino sobre todo, porque un porcentaje elevadísimo reconoce no saber que todos somos proyectos de una misma entidad, que somos “hermanos”.

El equipo que nos asignaron a nuestro proyecto -Chema, Pablo, Antonio, Mar, Belinda, Alma, María, José María y Luis, todos en activo en el mundo de la empresa-, han estado dedicando muchas horas (700 en total, nos han dicho) a analizar con nosotros qué somos, cómo nos vemos, cómo nos ven y cómo articular lo que somos en torno a una marca que nos identifique.

El resultado ha sido interesantísimo no sólo por la conclusión final, sino por el propio proceso y la experiencia de contar con un equipo externo de profesionales tan cualificados y comprometidos en ayudarnos en aquello que creíamos importante de cara al futuro. Y según nos han contado, la experiencia ha sido igual de interesante y satisfactoria para ellos, muchos de los cuales, no conocían nada de las ONG, de nuestras virtudes y nuestros defectos.

Es un “ganar-ganar”, como suelen decir en el mundo empresarial: las ONG nos beneficiamos de su formación, conocimientos y experiencia profesional altamente cualificada en aquellos aspectos donde podemos ser más débiles y los consultores se acercan al trabajo que hacemos las ONG, empatizan con nuestra causa y, supongo, les da un mayor sentido a su trabajo al sentir que están poniendo todo lo que saben al servicio de una causa social. Dicen que les compensa, a pesar de las “horas extras” fuera de su horario laboral y del cansancio acumulado en esas jornadas laborales maratonianas.

En la clausura de este año, Ignasi Carreras animó a los consultores solidarios a ayudar mucho más a las ONG en estos tiempos de crisis - que por cierto, dijo que son buenos momentos de cambio en las organizaciones-, y prepararnos para el cambio en áreas como los recursos humanos, la planificación estratégica o la medición del impacto, entre otros.

Desde que comenzó el programa en 2006, los consultores solidarios de Esade han realizado 23 proyectos a ONG de Madrid y Barcelona. El año que viene esperan ampliar el número de proyectos y las ciudades en las que se ubican las ONG… así que, si creeis que os podrían ayudar a vuestra organización ¿por qué no presentaros como ONG candidatas?

Carreras, nervios, horas, tensión… hasta que por fin ayer miércoles presentamos en público la nueva versión de Hacesfalta.org, en la que queremos que cada persona encuentre su oportunidad para hacer voluntariado, la que le va tan a la medida que no podrá “desengancharse” durante el resto de su vida de esa inyección de satisfacción vital.

Así nos lo contó Margarita, voluntaria de 82 años y usuaria de hacesfalta.org, en un relato emocionante de su vivencia del voluntariado. Ayer, todos hubiéramos querido seguir a Margarita que, hoy jueves, estará volando a Honduras para colaborar como voluntaria en un penal.

La cita fue entre las bambalinas del restaurante Teatriz, con el Grupo VIPS -Plácido y Maite Arango- como anfitriones y soportes incondicionales del proyecto, arropados por más de un centenar de personas procedentes de muy distintos ámbitos: organizaciones sociales, empresas, administración pública, amigos y familia. Todos y cada uno, gente que hace falta para construir un mundo más justo.

Ahora, el día después… ¡seguimos trabajando para que se haga realidad!

Os dejamos aquí algunas fotos del acto:

Plácido Arango, presidente y consejero delegado de Grupo VIPS. Foto tomada por Eduardo Ortega, de Imagen en Acción.

Marisol García, directora de Fundación Chandra.

Arancha Cejudo, responsable de Hacesfalta.org y Margarita.

Parte del equipo de Fundación Chandra.

Más fotos del acto en nuestro album de Flickr.
Gracias a Eduardo y Mar, de Imagen en Acción, por la cobertura fotográfica del acto.